Synowie aktorki, Samuel i Joseph West, poinformowali, że Scales zmarła w poniedziałek w domu w Londynie. „Chociaż demencja zmusiła ją do przejścia na emeryturę po niemal 70-letniej karierze aktorskiej, nadal mieszkała w domu. Dzień przed śmiercią oglądała serial »Hotel Zacisze«” – podała rodzina aktorki w oświadczeniu.
To dzięki roli w brytyjskim serialu komediowym „Hotel Zacisze”, realizowanym w latach 1975-1979, Scales zyskała największą sławę. Wcieliła się tam w postać Sybil Fawlty, apodyktycznej żony właściciela tytułowego hotelu Basila, którego grał John Cleese.
„Grając Sybil, Scales ugruntowała swoją pozycję królowej brytyjskich sitcomów dzięki bujnej fryzurze, wysokim obcasom, drapieżnemu śmiechowi i dominującej postawie” – napisała redakcja portalu Independent.
Aktorka pojawiała się także na dużym ekranie, m.in. w komedii „Jaś Fasola” wcieliła się w rolę królowej.
Za rolę monarchini Elżbiety II w telewizyjnej ekranizacji sztuki Alana Bennetta „A Question of Attribution” otrzymała nominację do nagrody BAFTA.
W 2013 r. zdiagnozowano u aktorki otępienie naczyniowe.
Scales pozostawiła po sobie dwóch synów i pasierbicę, a także siedmioro wnucząt i czworo prawnucząt.
Z Londynu Marta Zabłocka